Customer Service Specialist

Vill du arbeta i en internationell och dynamisk miljö där du får en nyckelroll i att skapa en smidig kundupplevelse? Har du ett öga för detaljer, ett servicetänk utöver det vanliga och en fallenhet för att hantera flera kontaktytor? Då kan detta vara rollen för dig! Nordic Paper söker nu en Customer Service Specialist till vårt team i Karlstad.

Om rollen

Som Customer Service Specialist är du en viktig länk mellan våra kunder, säljare och den interna organisationen. Du hanterar order, samordnar transporter och ser till att våra leveranser sker smidigt och effektivt. Du har daglig kontakt med både kunder, säljagenter och interna avdelningar och får en central roll i att säkerställa en hög servicenivå.

Vi söker dig som trivs i en roll där struktur och noggrannhet kombineras med snabb problemlösning och nära samarbete med kollegor i olika delar av verksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Vara kundens första kontaktpunkt och säkerställa en smidig orderprocess – från registrering till leverans.
• Samordna transporter och utlastning i samarbete med speditörer och interna avdelningar med olika fraktvillkor.
• Säkerställa att rätt dokumentation, intyg och certifikat finns på plats för leveranser.
• Arbeta nära säljteamet för att svara på kundförfrågningar och hantera specialbeställningar.
• Bidra till att utveckla och effektivisera arbetssätt inom kundservice.

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen har du…

• Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• God förmåga och vana att arbeta i olika system.
• Förmåga att snabbt kunna sätta sig in i komplexa affärer och olika fraktvillkor.
• Förmåga att arbeta strukturerat med flera processer samtidigt.
• Mycket god kommunikativ förmåga, både på svenska och engelska.

… och kanske också:

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller logistik – gärna i en internationell miljö.
• Erfarenhet av arbete inom industri.

Din personlighet är viktig! Vi vill gärna ha en ny kollega som är:

• Positiv
• Framåtlutad
• Initiativtagande
• Mån om goda samarbeten
• Serviceinriktad
• Noggrann

Vad erbjuder vi?

Som anställd på Nordic Paper erbjuder vi dig kollektivavtalsförhandlade villkor, generösa pensionsavsättningar och trygga försäkringar. Du får också ta del av bonussystem, trivselpeng, förmånscykel och en rad sociala aktiviteter. Vi erbjuder självklart friskvårdsbidrag och du får fria anmälningsavgifter till ett flertal olika motionslopp. Hos oss är ingen idé för stor eller för liten och vi välkomnar egna initiativ. Vi är måna om att behålla våra medarbetare och värderar därför varje individs utveckling högt.

Om Nordic Paper

Nordic Paper är en skandinavisk specialpappersproducent som tillverkat högkvalitativt papper sedan slutet av 1800-talet. Vi har fem pappersbruk belägna i Bäckhammar, Åmotfors, Säffle, Greåker (Norge) och Québec (Kanada). Huvudkontoret finns i Karlstad. Vi tillverkar kraftpapper som bland annat används till bärkassar, säckar och förpackningar, samt naturligt greaseproofpapper, vilket är ett fettresistent papper vars användningsområden främst är inom livsmedelsindustrin, exempelvis som bakplåtspapper.

Efterfrågan på pappersbaserade produkter ökar ständigt och vårt högkvalitativa papper är ett hållbart och miljövänligt alternativ. Som ett av de ledande bolagen i branschen levererar vi hållbara produkter till kunder i över 80 länder. Sedan hösten 2020 är vi noterade på Nasdaq Stockholm.

Om anställningen

Tjänsten är heltid, tillsvidare med provanställning. Placeringsort Karlstad. Resor inom koncernen kan förekomma. Tillträde enligt överenskommelse.

Vi använder Alva Labs assessmentmetoder i våra rekryteringsprocesser för att hjälpa oss att identifiera kandidater med störst sannolikhet att trivas och passa i rollen. Efter att du har skickat in din ansökan får du ett separat mejl med information om Alva Labs tester. Om du redan har gjort testerna i en tidigare ansökan till oss behöver du inte göra dem igen.

Sista ansökningsdag

Sista ansökningsdag är 16 mars 2025.

Kontakt

Rekryterande chef är Christina Jarnemo:
christina.jarnemo@nordic-paper.com
0500-345 40

Välkommen med din ansökan!